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販売実績50万人のジュエリーブランド「和光」公式通販サイト
高品質・適正価格のダイヤモンドと万全なアフターサービス

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Shopping guide ショッピングガイド

アフターサービスについて

AFTER SERVICE高水準のアフターサービス

自社工房を持ち、国家資格職人が常駐しているからこそ実現できる、高水準と充実したアフターサービス。
ジュエリーをご購入の後も、生涯満足してお使いいただけるように責任をもってご対応いたします。

保証内容(無償アフターサービス)

新品仕上げ / クリーニング / 変形直し / 石揺れ点検 / 刻印入れ直し / ネックレス点検 / パールネックレスの糸交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / その他簡易修理 / 指輪のサイズ直し / 著しく変形したジュエリーの変形直し

修理・アフターメンテナンスの基本料金

  • 指輪の寸法を直したい
    一般的な指輪
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    サイズ直し
    大きく
    宝石
    付き
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    お受けできません
    宝石
    なし
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石
    付き
    ¥3,500 ¥3,000 ¥3,500 お受けできません
    宝石
    なし
    ¥3,000 ¥2,500 ¥3,000 お受けできません
    ネーム刻印 \2,000(当店で指輪をご購入いただいた方は刻印無料)
    サイズ直し
    大きく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    ゴールド
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,000
    1号UP
    +\1,000
    ホワイト
    ゴールド
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    シルバー お受けできません お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ \3,500 \3,000
    ゴールド \3,000 \2,500
    ホワイト
    ゴールド
    \3,500 \3,000
    シルバー お受けできません お受けできません
    ネーム刻印 \2,000
    (当店で指輪をご購入いただいた方は刻印無料)
    特殊加工・海外製品の指輪
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    サイズ直し
    大きく
    宝石
    付き
    基本料金
    \8,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    お受けできません
    宝石
    なし
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    サイズ直し
    小さく
    宝石
    付き
    ¥7,000 ¥6,000 ¥6,000
    宝石
    なし
    ¥6,000 ¥5,000 ¥5,000
    ネーム刻印 \3,000
    サイズ直し
    大きく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ
    基本料金
    \8,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    ゴールド
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    ホワイト
    ゴールド
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    シルバー お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ \7,000 \6,000
    ゴールド \6,000 \5,000
    ホワイト
    ゴールド
    \6,000 \5,000
    シルバー お受けできません
    ネーム刻印 \3,000

    指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    サイズ直しの際に、既存の刻印が消えてしまう場合があります。再刻印は有料にて承っておりますが、同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

    指輪の変形直し
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    宝石付き \3,000 \3,000 \3,000 お受けできません
    宝石なし \2,500 \2,500 \2,500 お受けできません

    指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

  • 新品と同様の輝きに戻したい
    指輪
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    新品仕上げ 宝石
    付き
    ¥5,000 ¥4,000 \4,000 お受けできません
    宝石
    なし
    ¥3,000 ¥2,500 \2,500 お受けできません
    ネーム刻印 \3,000
    新品仕上げ 宝石付き 宝石なし
    指輪 プラチナ \5,000 \3,000
    ゴールド \4,000 \2,500
    ホワイト
    ゴールド
    \4,000 \2,500
    シルバー お受けできません
    ネーム刻印 \3,000

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    サイズ直し後、リングカット後の刻印に関しては、既存の刻印と同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

  • 壊れたネックレスを直したい
    プラチナ ゴールド ホワイト
    ゴールド
    パーツ
    交換
    引き輪 ¥3,500
    プレート ¥3,500
    丸カン ¥1,500
    切れた部分の溶接
    (ロー付け1ヶ所)
    ¥1,500 \2,000

    パーツ交換に関して…パーツサイズは通常サイズ(M)となっております。大きいサイズ(L,LL)をご希望の際は別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございます。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

  • パールネックレスを綺麗に
    長さ 61cm
    (24インチ)
    まで
    長さ 62cm
    以上
    2連,3連
    タイプ
    (1連61cmまで)
    糸替え
    (ワイヤー製)
    ¥3,000 ¥6,000 \3,000
    x 連数
    クラスプ
    (留め金)
    交換
    (糸替え含む)
    クラスプ(別売り)+ワイヤー交換(上記) 別途見積

    パール製品もメンテナンスが必要です。定期的に点検や糸替え(ワイヤー製)をされるこをお勧めいたします。

    クラスプはシルバー製となります。K18製,K14製品をご希望の方は別途お見積りとなります。

    パールの一部を加工
    プラチナ ゴールド ホワイト
    ゴールド
    イヤリング
    加工
    ¥50,000~ ¥50,000~ ¥50,000~
    ピアス加工 ¥30,000~ ¥25,000~ ¥25,000~
    ピアス
    キャッチ
    \2,500(L:\3,500)

    イヤリング・ピアス加工は、直結式タイプとなります。留め方やデザインをご指定の方は、ご希望の形状によってお見積りさせていただきます。

    ピアスキャッチはペア(2個)、Mサイズ、シリコン製となります。地金相場の変動により、お見積りが変わる場合がございます。予めご了承ください。

修理完了後は修理完了報告書をお渡しします。
修理完了後は修理完了報告書をお渡しします。

例えば、サイズ直しのご要望に対しての修理はもちろん、爪の状態や石のキズなども職人がすべてチェック。

「修理完了報告書」に記載している細かな項目に基づきメンテナンスをし、最良の状態でお返しします。ご要望以外の点検や調整もするため、報告も兼ねて「修理完了報告書」をお渡しします。

ご相談・お問い合わせはこちらから

専任のスタッフが大切な指輪選びのお手伝いいたします。

ショッピングガイド

お支払いについて

■ 銀行振込

指定口座に代金をお振込みいただき、ご入金の確認が出来次第、商品の製作にとりかかります。

■ クレジットカード決済


JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ

■ 和光ショッピングローン

分割払いの取扱は『SMBCファイナンスサービス株式会社(旧株式会社セディナ)』が担当いたします。

■ Amazon pay

■ 楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

送料について

WAKO BRIDALではご注文いただいたブライダルリングは、送料無料でお届けいたします。
日時指定をいただいた場合でも、無料で対応いたします。
※ただし、修理・リフォーム・キャンセルの場合はこの限りではありません。

商品の交換・キャンセルについて

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換、またはキャンセルをさせていただきます。
商品のご到着日を含む8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

■ 破損・汚損による交換について

商品のご到着日を含む8日以内に、当店までご連絡をお願いいたします。
その上で、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)での着払いで弊社までご返送ください。

梱包について

商品は、エアークッションで厳重にお包みいたします。
ラッピングしたジュエリーボックスを、エアクッションでひとつひとつ丁寧に保護。リボンが崩れないことはもちろん、傷などがつかないように慎重にお包みいたします。お届けの最中に商品が動いてしまわないように、エアクッションで箱との隙間を埋めて保護します。
全てのお包みが仕上がりましたら、エアクッションを重ねてかぶせます。
大切なジュエリーが、お客様の元へ届くまで責任を持って管理しております。

アフターサービスについて

WAKOでは宝石技能1級の職人が常駐し、指輪の修理やアフターメンテナンス、オーダーによるリングの制作を行っております。
工房を店舗内に併設することで、お客様のご要望やお困りごとを素早く対応させて頂いております。
思い出に残る大事な指輪を、今もこれからもずっとキレイで輝いていてほしいから。
WAKOはいつまでもお客様とつながっていきたいと考えています。