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アフターサービスについて

本物のダイヤモンドを。それがWAKO BRIDALからの約束。

  • beforeAfter
  • WAKO BRIDALには、毎日お客様がリングのクリーニングにご来店されます。形式上”着けるもの”ではなく、ジュエリーを着ける喜びを知っていただきたい…そんなWAKO BRIDALの想いを伝えるためのサービスです。

    リングは毎日着けるもの。金属は非常に硬いですが、経年変化はつきものです。
    ダイヤモンドは油脂類と相性が良いため、汚れてしまうと本来の輝きが損なわれてしまいます。
    WAKO BRIDALでは、いつでもリングのクリーニング・メンテナンスを無料で行っております。
    当店の工房で洗浄はもちろん、磨きあげることでご購入時の輝きが取り戻せます。
    また、サイズが変わった方には、無料でお直しする事でいつまでも身に着けてもらいたい、という当店の想いが込められています。

WAKO BRIDALでは商品ご購入後も、末永く愛用いただけるよう、アフターケアサービスをお受けしています。

ご購入後のサイズ直しや修理はもちろん、当店でお選びいただいたジュエリーのサポートはすべてお任せください。
私たちがお作りしたジュエリーたちです。修理、お直しは当然のことどんなことでも親身になって対応させていただきます。
また、ご不明点ございましたら、お気軽にメールでのご連絡・お電話相談くださいませ。詳しくご案内させていただきます。
※商品の種類、状態などにより、サービスを承れない場合がございます。 予めご了承ください。

  • アフターケアについて
  • アフターサービスのご利用について
  • 各種修理料金のご案内
  • ご自宅で出来る簡単お手入れ方法
  • 使用上の注意

アフターケアについて

  • 婚約指輪については、新品仕上げ・石留め・サイズ直しを100年間保証として、無料にて承っております。

リングサイズ直し(エンゲージリング無料・マリッジリング有料)

現在のサイズを、大きくしたり小さくしたりします。
当店でのサイズ直しは、±3号の範囲内で承ります。0.5号ずつのハーフサイズも対応可能です。
※特殊なデザインや加工、石留めを施した商品(エタニティタイプ、パヴェ、またはメレダイヤが広範囲に渡るもの等)は、サイズ直しの範囲が異なる場合や、サイズ直し自体が承れない場合がございます。予めご了承ください。
当店の結婚指輪のサイズ直しは、異なる素材で作られたもの(PtK18→プラチナと18金のコンビ等)や、Pd(パラジウム)製のリングはサイズ直しではなく、新品交換となりますので予めご了承ください。費用は各リングによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
同一の素材で作られたもの(プラチナ素材のみ、ゴールド素材のみ)のリングは下記料金をご確認ください。

石の留め直し(エンゲージリング無料・マリッジリング有料)

枠から石が取れてしまった場合、留めている石が緩んでしまった場合にお留め直しいたします。
(※紛失の際の石代は別途かかります)

新品仕上げ(エンゲージリング無料・マリッジリング有料)

お買上いただいた当時の輝きや美しさを、再現します。職人の手作業により、丁寧にキズや汚れ等を取り除かせていただきます。
※マリッジリングの新品仕上げは基本有料となっておりますが、当店へお持ちいただければ無料の範囲でクリーニングサービスを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。

アフターサービスのご利用について

1.メールご希望のご連絡

修理のご相談やご希望の方はこちらのフォームよりお問い合わせください。

2.WAKO BRIDALより確認のご連絡

当店にてメール内容を確認後、商品の送り先などをお客様へご連絡させていただきます。

3.修理希望商品の送付

商品、保証書、ケース等を箱に入れ、お手元に発送控えの残る、宅急便又はゆうパック(普通郵便以外)にて当店までお送りください。
※普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。ご注意ください。

当店からの確認メール到着後、1週間以内でお送りください。
万一、遅れる場合は事前にお電話にてご連絡ください。
※商品送付の際は、配送確認のため、宅急便・ゆうパックのお客様控えを必ず保管しておいてください。
※セキュリティ上の理由から、箱の外部にジュエリーと分かる記載をしないでください。
※送料は、お客様側でご負担願います。

4.送付された商品の確認

商品到着後、当店にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。
特に問題がなければ、当店よりメールにて連絡後、すぐに修理の手配をいたします。

【有料サービスご利用のお客様】
有償修理の場合は、併せましてお見積もりのご連絡をさせていただきます。
お客様からお見積もり金額の了承をメールでご返信いただいた後、銀行振込みにてお支払いください。
直ちに修理の手配をいたします。
(※修理でのお支払い方法は銀行振り込みのみとなります)
詳しくは「お支払いについて」のページをご参照ください。

【無料サービスご利用のお客様】
無料修理の場合は、修理料金はかかりません。

修理完了後、配送が完了しましたら、弊社より配送完了のご連絡をメールにてお送りいたします。
尚、着払いでのお届けとなります。

各種修理料金のご案内

指輪がはずれなくなった(リングカット)
  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
宝石付き・宝石なし 無料

指輪をカットした後のサイズ直し・溶接は別途費用がかかります。別途サイズ直し価格をご参考ください。
リングカットの際に、既存の刻印が消えてしまう場合があります。再刻印は有料にて承っておりますが、同一の書体ではなくなります。
お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。
上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。ご了承ください。

指輪のサイズを直したい

一般的な指輪

  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
サイズ直し
大きく
宝石付き
基本料金 \3,000
1号UPにつき +\500
基本料金 \2,500
1号UPにつき +\300
基本料金 \3,000
1号UPにつき +\300
基本料金 \3,500
1号UPにつき +\300
宝石なし
基本料金 \2,500
1号UPにつき +\500
基本料金 \2,000
1号UPにつき +\300
基本料金 \2,500
1号UPにつき +\300
基本料金 \3,000
1号UPにつき +\300

サイズ直し

小さく

宝石付き ¥2,500 ¥2,000 \2,500 \3,000
宝石なし ¥2,000 ¥1,700 \2,000 \2,500
ネーム刻印 \2,000(当店で指輪をご購入いただいた方は刻印無料)

特殊加工・海外製品の指輪

  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
サイズ直し
大きく
宝石付き
基本料金 \4,500
1号UPにつき +\1,000
基本料金 \4,000
1号UPにつき +\600
基本料金 \4,500
1号UPにつき +\600
お受けできません
宝石なし
基本料金 \4,000
1号UPにつき +\1,000
基本料金 \3,500
1号UPにつき +\600
基本料金 \4,000
1号UPにつき +\600

サイズ直し

小さく

宝石付き ¥4,000 ¥3,500 \4,000
宝石なし ¥3,500 ¥3,000 \3,500
ネーム刻印 \2,000

指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。
お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。
上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。
ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。
ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。
サイズ直しの際に、既存の刻印が消えてしまう場合があります。再刻印は有料にて承っておりますが、同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

指輪の変形直し
  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
宝石付き ¥1,500 ¥1,500 \2,000 \1,500
宝石なし ¥1,000 ¥1,000 \1,500 \1,000
指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。
お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。
上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。
ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。
ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。
新品と同様の輝きに戻したい、指輪内側に刻印を入れたい(新品仕上げ、他)
  指輪 ネックレス ピアス
プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー プラチナ・ゴールド共通
新品仕上げ 宝石付き ¥2,000 ¥1,500 \2,000 \1,500 ¥2,500 ¥1,500
宝石なし ¥1,500 ¥1,200 \1,500 \1,200 ¥1,500 ¥1,000
ネーム刻印 ¥2,000 - -
お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。
上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。
ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。
ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。
サイズ直し後、リングカット後の刻印に関しては、既存の刻印と同一の書体ではなくなります。ご了承ください。
ネックレスの修理
  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド
パーツ交換 引き輪 ¥3,000 ¥2,000
プレート ¥2,500 ¥2,000
丸カン ¥800 ¥500
切れた部分の溶接
(ロー付け1ヶ所)
¥1,000 ¥800 \1,500
パーツ交換に関して…パーツサイズは通常サイズ(M)となっております。大きいサイズ(L,LL)をご希望の際は別途お見積りとなります。
お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。
上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。
ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございます。
ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。
パール修理・加工

パールネックレスを綺麗に

  長さ 61cm(24インチ)まで 長さ 62cm以上 2連,3連タイプ(1連61cmまで)
糸替え(ワイヤー製) ¥2,500 ¥5,000 \2,500 x 連数
クラスプ(留め金)交換
(糸替え含む)
\5,000 \7,500 別途見積

パール製品もメンテナンスが必要です。定期的に点検や糸替え(ワイヤー製)をされるこをお勧めいたします。
クラスプはシルバー製となります。K18製,K14製品をご希望の方は別途お見積りとなります。


パールの一部を加工

  プラチナ ゴールド ホワイトゴールド
イヤリング加工 ¥22,500 ¥15,500 ¥16,000
ピアス加工 ¥33,000 ¥19,000 ¥21,000
ピアスキャッチ \2,500 \1,500

イヤリング・ピアス加工は、直結式タイプとなります。留め方やデザインをご指定の方は、ご希望の形状によってお見積りさせていただきます。
ピアスキャッチはペア(2個)、Mサイズ、シリコン製となります。地金相場の変動により、お見積りが変わる場合がございます。予めご了承ください。

ご自宅で出来る簡単お手入れ方法

毎日使っていると、宝石の輝きが以前よりなくなった…
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。
その原因は宝石の裏にたまった汚れが、宝石の輝きを損なってしまうからです。
女性は特にハンドクリームなど、化粧品が付いてしまうこともあるでしょう。

指輪にまた美しい輝きを取り戻したい!
そんな方にご自宅で簡単にお手入れ出来る方法をご紹介致します。

1 2
まず歯ブラシ、中性洗剤、洗面器等の容器、ティッシュペーパーをご用意下さい。 濡らした歯ブラシに洗剤を2・3滴つけます。
3 4
まずは側面(宝石部分)から軽くこすり、泡立てます。 次に内側の石穴に毛先を入れるようなイメージで小刻みにこすります。
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最後に宝石の表面をこすっていきます。 ある程度磨いたら、水でよくすすいで泡を落としてください。
※泡が残るとかぶれの原因になりますのでしっかりすすぐことが大事。
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ティッシュペーパーで水分をよく拭き取り、乾燥させます。   汚れが落ち、宝石の輝きが戻ります。
※お手入れの頻度は毎日お使いいただいている場合、3ヶ月に一回を目安にされると良いでしょう。
※上記お手入れ方法は、プラチナ・ゴールド製(メッキ製を除く)の場合です。
※落下防止の為、容器などの上で作業すると安全です。
※布等で磨く(拭く)場合は、タオルではなく眼鏡拭き等の繊維の細かいタイプがオススメです。

使用上の注意

  • ジュエリーの保管方法
  • ジュエリーの保管方法
    保管する前に、柔らかい布で空拭きしてから収めると、より綺麗さを保てます。
    特にパールなどの有機質な宝石は皮脂などの油汚れを嫌いますので、こまめに空拭きされることをオススメします。
    宝石同士がこすれると、傷や破損などの恐れがありますので、他のジュエリーとぶつかり合わないよう保管してください。また、ネックレスなどはもつれないよう、注意が必要です。
  • 負荷がかかり、変形したリング
  • 指輪の変形にご注意ください
    プラチナやゴールドは貴金属とはいえ、形が変わらないものではありません。着けた状態で指に負荷がかかると、稀に変形することがあります。
    その際、変形する事により宝石を固定している爪が開き、宝石が外れる場合があります。変形に気が付いたら、早めに修理されることをおすすめします。
  • すりへりが原因となり、彫刻が薄くなっているプラチナリング
  • 貴金属のすりへり
    長年毎日着けていると、知らないうちに物との摩擦により表面がこすれ、徐々に擦り減っていきます。宝石がついているものに関して、留めている爪も摩耗して宝石がゆるんだり、紛失の原因にもなります。
    当店では、クリーニングサービスを行っておりますので、その際にチェックをさせていただいております。いつでもお気軽にお申し付けください。
メールでのお問い合わせ
ご相談・お問い合わせはこちらから WAKO BRIDAL WORK SHOP 0120-056-566

お問い合わせ

0120-056-566 [営業時間]10:30~19:30 [定休日]水曜日

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ご購入フロー

  • リング・ダイヤ選び
  • カート・オプション設定(バースデーストーン・刻印等)
  • 決済画面
  • リング作成&お届け

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